Toimitukset ja palautukset

Näin toimitus tapahtuu

Pienet tuotteet toimitetaan paketteina tavallisen postin mukana. Isommat tuotteet toimitetaan kotiisi* kuorma-autolla (niitä ei kuitenkaan kanneta sisään) ja sinä autat kuljettajaa kuorman purkamisessa. Tuotteet toimitetaan maatasoon, ajoneuvon viereen tai huoneiston alaportille. Purkupaikalle johtavan tien on oltava ajokelpoinen kuorma-autolle. Huomaa, että kuorma-auto voi olla jopa 15 metriä pitkä (2,6 m leveä ja 4.2 m korkea) ja lisäksi tarvitaan tilaa kääntymiselle. Paikallisia rajoituksia saattaa myös olla tietyillä paikkakunnilla. Toimitus tapahtuu päiväsaikaan arkipäivänä joka sopii sinulle.

Kuljetusvakuutus sisältyy. Jos tuote sattuisi vioittumaan kuljetuksen aikana, vastaamme vakuutuksesta ja toimitamme uuden tuotteen mahdollisimman pian. _*Poikkeuksena tietyt saaristokohteet, joissa toimitamme lähimmälle laiturille, jos saarelle ei ole vakinaista tie- tai lauttayhteyttä.

Toimitusajat

Kunkin tuotteen kohdalta löydät ajantasaiset toimitus- ja varastotilannetiedot. Jos samalla kertaa tilaat useita tuotteita eri toimitus- ja varastotilannetiedoilla, toimitusajaksi määräytyy myöhäisin toimitusviikko. Tuotteiden toimitusaika määräytyy sen mukaan, onko niitä varastossamme, ovatko ne vakiotuotteita vai täytyykö ne tilata erikseen sinua varten, valmistettavat tuotteet. Toimitusaikaa koskevat tiedot ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Huomaa että tiettyihin postinumeroihin on pidempi toimitusaika.

Jaettu tilaus

Joissakin tapauksissa tilaus jaetaan useisiin toimituksiin. Näin tehdään etenkin silloin, kun tilaus sisältää tuotteita useilta valmistajilta. Jos sinulla on kysyttävää jaettavasta toimituksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme customerservice@nordrum.fi

Vastaanottotarkastus

Toimituksen yhteydessä sinun tulee yhdessä kuljettajan kanssa tarkastaa, että tuotteet ovat ehjiä ja että kollien lukumäärä vastaa rahtikirjan tietoja. Jos tuotteen pakkauksessa on kuljetusvaurioita/näkyviä vaurioita tai jos yksiköitä puuttuu, sinun tulee toimituksen yhteydessä ilmoittaa asiasta kuljettajalle, joka tekee kirjallisen merkinnän rahtikirjaan tai kämmentietokoneeseen. Tämän jälkeen teet mahdollisimman pian reklamaation meille Nordrumille, jotta voimme lähettää korvaavat tuotteet. Huomaa, että jos vaurioita/puuttuvia tuotteita ei ole raportoitu rahtikirjaan, kuljetusta koskeva reklamaatio ei ole kelvollinen. Säästä aina tuotteen pakkaus jos vaurio on näkyvä vahingon syyn mahdollista selvitystä varten.