Leveransinformation

Så fungerar leveransen

Mindre varor levereras som paket med ordinarie postgång. Större varor levereras hem till dig* med lastbil (dock ej inburet) och du hjälper chauffören att lasta av. Leveransen sker under dagtid en vardag som passar dig. Du blir kontaktad/aviserad av vår logistikavdelning eller transportbolaget ett par dagar innan planerad leverans.

Varorna levereras till markplan vid fordonets sida eller till lägenhetens port. Vägen till lossningsplatsen måste vara farbar för en lastbil. Tänk på att lastbilen kan vara upp till 15 meter lång (2,6 m bred och 4,2 m hög) och att den behöver plats för att vända. Praktiska begränsningar kan gälla för vissa orter.

Transportförsäkring ingår. Om något mot förmodan händer med produkten på vägen hem till dig står vi för försäkringen och levererar en ny produkt snarast möjligt.

* Undantag finns för vissa skärgårdsöar där vi levererar till närmsta kaj för de öar som inte har fast förbindelse eller vägfärja.

Leveranstider

Under varje produkt hittar du aktuell leverans-/lagerstatus. Om du vid ett och samma tillfälle beställer flera produkter med olika leverans-/lagerstatus, är det den produkt med längsta leveranstid som styr leveransen.

Produkterna har olika leveranstid beroende på om de finns på vårt lager, standardvara, eller om vi måste specialbeställa dem för dig, tillverkningsvara.

Information om leveranstid lämnas på din orderbekräftelse.

Observera att leverans till vissa postnummer medför en förlängd leveranstid.

Delad leverans

Vid vissa beställningar kan det förekomma att ordern delas upp i flera leveranser. Detta sker speciellt då ordern innehåller varor från flera olika tillverkare. Vid frågor om delad leverans är du välkommen att kontakta vår kundservice på customerservice@nordrum.fi

Mottagningskontroll

Vid leverans skall du tillsammans med föraren kontrollera att godset är oskadat och att antalet kolli överensstämmer med fraktsedeln. Vid transportskador/synliga skador på emballaget eller vid avsaknad av kolli skall du under leveranstillfället anmäla detta till föraren som gör en skriftlig notering på fraktsedeln eller i handdatorn. Därefter anmäls reklamationen snarast av dig till oss på Nordrum så att vi kan sända ersättningsvaror. Observera att om skadan/avsaknaden inte är anmäld på fraktsedeln så är transportreklamationen inte giltig. Spara alltid emballaget vid synlig skada för eventuell undersökning av skadeorsaken.